Assine as atualizações Cancelar a subscrição de actualizações Quando você perguntar a um médio empresário sobre seu maior desafio, maior será o estado que é a obtenção de novos negócios e gerar mais vendas. Você faz tudo o que acha que funciona, oferece upsells e cross-sells, pensa novamente em suas personas compradoras e nada funciona. O que dá?
a verdade é que, ao vender para os clientes, e especialmente on-line, obter mais vendas não é tão difícil. Aqui estão algumas das mudanças que você pode fazer hoje para maximizar suas vendas e garantir que mais visitantes se tornem compradores. Vamos entrar.
Use o poder da prova social
é uma notícia antiga que os consumidores realmente não confiam nos anunciantes. Na verdade, a pesquisa mostra consistentemente que os consumidores preferem confiar em um completo estranho on-line do que em uma empresa que está tentando vender algo a eles. Você pode usar isso a seu favor com prova social.
simplificando, a prova social tem tudo a ver com alavancar as ações de seus consumidores atuais para convencer os consumidores em potencial a comprar. A maneira mais comum de fazer isso é por meio de depoimentos. Basta pegar um depoimento de seus clientes e exibi – lo onde os clientes interessados podem vê-lo-sua página inicial, páginas de destino, páginas de produtos, etc. Você pode coletar depoimentos manualmente ou usar um software como crowdy.ai.
você também pode usar o poder de comentários. Se você pode aprender uma coisa com o gigante que é a Amazon, é que ter comentários genuínos nas páginas de seus produtos ajuda muito a convencer mais pessoas a comprar.
outro método que você pode usar são as notificações ao vivo. Toda vez que uma conversão acontece em seus sites, novos visitantes podem ser solicitados sobre isso. Esta pode ser uma maneira eficaz de transformar os visitantes que estão apenas navegando em compradores com nada além de uma única linha de código adicionada ao seu site.
há mais para a prova social. Se você trabalha com grandes marcas ou sua empresa foi destaque em um grande canal de notícias, você definitivamente deve informar seus visitantes. Talvez não leve a uma venda direta, mas fará com que você pareça mais confiável, o que pode e levará a mais vendas.
Use e-mail marketing em toda a sua extensão
você vai ouvi – lo uma e outra vez-o dinheiro está na lista. Graças à sua facilidade de uso e incrível retorno sobre o investimento, o e-mail marketing é um dos métodos de marketing digital mais usados atualmente. No entanto, muitas empresas simplesmente coletam e-mails sem um propósito claro e uma maneira de transformar suas listas em mais vendas.
a primeira coisa a fazer é criar um e-mail de boas-vindas assassino para quem se juntar à sua lista. Comparado com o resto dos E-mails que você enviará, este terá as maiores taxas de engajamento e abertura. Apresente-se e sua marca e, em seguida, vá lentamente para promover seus produtos.
a segunda coisa a ter em mente é segmentar suas listas de acordo com o interesse dos destinatários. Os visitantes que optam por equipamentos de jardinagem provavelmente não estarão muito interessados em material escolar, então coloque-os em listas de discussão separadas. Seus e-mails serão mais eficazes e você terá melhores taxas de abertura e cliques e, finalmente, obterá mais vendas.
finalmente, teste Tudo dividido. Se você tem uma grande lista de discussão, é uma excelente oportunidade para testes A/B. Algumas coisas que você pode testar incluem linhas de assunto, design de E-mail, a cópia e qualquer outra coisa que você possa pensar. O resultado final será um e-mail testado e testado que impulsiona conversões e vendas.
Use o recurso de Públicos Semelhantes do Facebook
agora que você tem uma lista de E-mail considerável, há mais maneiras de obter mais vendas com ele. Uma das coisas mais fáceis de fazer é combinar e-mail e marketing de mídia social. Mais especificamente, você pode criar Públicos Semelhantes ao Facebook para obter mais vendas desta plataforma.
criar anúncios no Facebook pode ser muito complicado e configurar um público personalizado às vezes parece encontrar uma agulha em um palheiro. Em vez de inserir manualmente seus públicos de anúncios, basta enviar sua lista de E-mail e todos os outros dados de leads que você possa ter.
o algoritmo do Facebook criará um público personalizado com base nesses dados específicos, ou seja, encontrará pessoas mais semelhantes às que já compraram de você ou que desejam aprender mais sobre você.Como resultado, você poderá criar seus anúncios mais rapidamente e obter segmentação com precisão a laser, em vez de desperdiçar seu dinheiro com anúncios. E tudo isso com e-mails que você já tem, sem gastar dinheiro extra em marketing.
Introduzir chat ao vivo
Se um cliente está no seu site e pronto para tomar uma decisão de compra, você precisa estar lá neste momento de decidir. Ser capaz de responder à sua pergunta imediatamente pode influenciá-los o suficiente para passar de uma pista fria para um comprador feliz.
como a pesquisa mostrou, o chat ao vivo se tornou o método mais popular para os consumidores entrarem em contato com as marcas. Um estudo diz que 42% dos consumidores preferem bate-papo ao vivo em vez de E-mail ou qualquer outro tipo de contato. Além disso, mais da metade dos entrevistados prefere usar o chat ao vivo do que ligar para uma empresa sobre um produto.
embora existam muitas opções de chat ao vivo por aí (Drift, Intercom, para citar alguns), o maior desafio é ter pessoal suficiente para manter seu site coberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. O que nos leva para o próximo item na lista…
Usar um chatbot ter suporte 24/7 no seu website
Se você não pode ter uma pessoa de pé em todos os momentos, a inteligência artificial pode fazer isso por você. Você provavelmente já viu a explosão do software chatbot nos últimos dois anos, e isso aconteceu por um bom motivo. Os Chatbots permitem que você tenha disponibilidade constante em seu site a um custo mínimo.
além de consultas gerais, Você pode “treinar” seu chatbot para responder a perguntas sobre disponibilidade de produtos, envio, Políticas de devolução e muito mais. Como está sempre online, você não precisa se preocupar em perder clientes, especialmente se fizer negócios em diferentes fusos horários. Com a ia se tornando melhor a cada ano que passa, os chatbots são cada vez mais inteligentes e alguns visitantes podem nem perceber que não estão falando com um ser humano.
melhore sua experiência de usuário
para vender mais, muitas vezes não se trata de consertar seu produto. Seu site pode ser a única coisa que o impede de adicionar alguns zeros à sua conta bancária todos os meses. Felizmente, existem maneiras de consertar isso.Primeiro, dê uma olhada no que acontece quando os visitantes chegam ao seu site. Software como Hotjar, Crazyegg e Fullstory permitem gravar sessões de visitantes. Mais tarde, você pode exibir os resultados na forma de mapas de calor. Esta é uma maneira muito simples de descobrir se há um elemento em seu site onde os visitantes ficam presos no caminho da compra.
como proprietário da empresa, você provavelmente não tem uma visão objetiva do seu site. Você pode descobrir que há um botão que estava no lugar errado, uma chamada à ação que simplesmente não converteu ou uma interface de checkout desajeitada – tudo atrapalhando os visitantes que querem se tornar compradores.
se for apenas uma questão de alterar um único CTA ou editar alguma cópia, você pode resolver isso sozinho. Para algo mais complexo, você pode contratar um designer ou desenvolvedor de experiência do Usuário.
adicione um pop-up envolvente
se você é como eu, a palavra “pop-up” lembra a Internet dial-up e sites mal projetados do início dos anos 2000. Por mais irritantes que sejam, os pop-ups provaram seu valor e permaneceram por quase duas décadas. Apesar de serem bastante irritantes, eles são uma excelente ferramenta de marketing e você pode usá-los para impulsionar mais vendas.
um pop-up habilmente projetado colocado no momento certo pode conduzir suas conversões através do telhado. Estudos mostraram que a média do setor para sua conversão é de cerca de 2%, mas você pode obter melhores resultados com alguns ajustes.
você pode seguir a rota usual e usar o pop-up para obter os e-mails dos visitantes. Melhor ainda, você pode oferecer a eles um desconto, frete grátis, um item extra ou outra coisa que eles possam usar imediatamente. Graças a regras precisas de exibição, você pode mostrar pop-ups específicos para usuários específicos. Por exemplo, alguém navegando na categoria de equipamentos de pesca pode obter um pop-up com um desconto de 20% ou frete grátis para todas as hastes.
o que você escolher fazer com seus pop-ups, siga a mesma lógica que com os e-mails: teste Tudo. A cópia, o design, a chamada à ação, as regras de exibição – tudo isso pode fazer uma diferença significativa em suas taxas de conversão. Existem muitas ferramentas diferentes para experimentar, como Sumo ou Poptin, e a boa notícia é que instalar seu pop-up é uma questão de colocar uma única linha de código em seu site.
concluindo:
obter mais vendas do seu site ou loja de comércio eletrônico pode parecer uma missão impossível. No entanto, tudo o que é preciso é muita pesquisa, análise, olhando para o que seus visitantes realmente querem e criando o tipo de experiência que eles querem ver de uma marca. E lembre-se, qualquer que seja o método que você escolher nesta lista, sempre continue testando.
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