Iscriviti agli aggiornamenti Annulla l’iscrizione agli aggiornamenti Quando chiedi a un imprenditore medio la loro più grande sfida, la maggior parte affermerà che sta ottenendo nuovi affari e generando più vendite. Fai tutto ciò che pensi funzioni, offri upsell e cross-sells, ripensi i tuoi personaggi acquirente e nulla funziona. Cosa dà?
La verità è che quando si vende ai clienti, e soprattutto online, ottenere più vendite non è poi così difficile. Ecco alcuni dei cambiamenti che si possono fare oggi per massimizzare le vendite e garantire che più visitatori diventano acquirenti. Scaviamo.
Usa il potere della prova sociale
È una vecchia notizia che i consumatori non si fidano davvero degli inserzionisti. In effetti, la ricerca mostra costantemente che i consumatori preferirebbero fidarsi di un perfetto sconosciuto online piuttosto che di un’azienda che sta cercando di venderli qualcosa. È possibile utilizzare questo a vostro vantaggio con la prova sociale.
In poche parole, la prova sociale consiste nel sfruttare le azioni dei tuoi attuali consumatori per convincere i potenziali consumatori ad acquistare. Il modo più comune di farlo è attraverso testimonianze. Basta prendere una testimonianza dai vostri clienti e visualizzarlo dove i clienti interessati possono vederlo-home page, pagine di destinazione, pagine di prodotto, ecc. È possibile raccogliere testimonianze manualmente o utilizzare un pezzo di software come crowdy.ai.
Puoi anche usare la potenza delle recensioni. Se puoi imparare una cosa dal gigante che è Amazon, è che avere recensioni autentiche sulle pagine dei tuoi prodotti aiuta molto a convincere più persone a comprare.
Un altro metodo che puoi usare sono le notifiche live. Ogni volta che una conversione avviene sui vostri siti web, nuovi visitatori possono ottenere richiesto su di esso. Questo può essere un modo efficace per trasformare i visitatori che stanno solo navigando in acquirenti con nient’altro che una singola riga di codice aggiunta al tuo sito web.
C’è di più per la prova sociale. Se lavori con grandi marchi o la tua azienda è stata descritta in una grande presa di notizie, dovresti assolutamente far sapere ai tuoi visitatori. Forse non porterà a una vendita diretta, ma ti farà apparire più affidabile, il che può e porterà a più vendite.
Usa l’email marketing in tutta la sua estensione
Lo sentirai più e più volte – il denaro è nella lista. Grazie alla sua facilità d’uso e all’incredibile ritorno sull’investimento, l’email marketing è uno dei metodi di marketing digitale più utilizzati oggi. Tuttavia, molte aziende raccolgono semplicemente e-mail senza uno scopo chiaro e un modo per trasformare le loro liste in più vendite.
La prima cosa da fare è creare un’email di benvenuto killer per chiunque si unisca alla tua lista. Rispetto al resto delle e-mail che invierai, questo avrà i tassi di coinvolgimento e apertura più alti. Presenta te stesso e il tuo marchio e poi lentamente vai a promuovere i tuoi prodotti.
La seconda cosa da tenere a mente è segmentare le tue liste in base all’interesse dei destinatari. I visitatori che opt-in per attrezzature da giardinaggio probabilmente non saranno troppo interessati a materiale scolastico, in modo da metterli su mailing list separate. Le tue e-mail saranno più efficaci e otterrai tassi di apertura e click-through migliori e, infine, ottieni più vendite.
Infine, split test tutto. Se hai una grande mailing list, è un’ottima opportunità per i test A/B. Alcune cose che puoi testare includono le righe dell’oggetto, il design dell’e-mail, la copia e qualsiasi altra cosa tu possa pensare. Il risultato finale sarà una e-mail collaudata che guida le conversioni e le vendite.
Usa la funzione di pubblico simile di Facebook
Ora che hai una lista di email considerevole, ci sono più modi per ottenere più vendite con esso. Una delle cose più facili da fare è combinare email e social media marketing. Più specificamente, puoi creare un pubblico simile a Facebook per ottenere più vendite da questa piattaforma.
Creare annunci su Facebook può essere molto complicato e creare un pubblico personalizzato a volte sembra trovare un ago in un pagliaio. Invece di inserire manualmente il pubblico degli annunci, è sufficiente caricare la tua lista e-mail e tutti gli altri dati di piombo si possono avere.
L’algoritmo di Facebook creerà quindi un pubblico personalizzato in base a quei dati specifici, ovvero troverà le persone più simili a quelle che hanno già acquistato da te o che vogliono saperne di più su di te.
Di conseguenza, sarai in grado di creare i tuoi annunci più rapidamente e ottenere il targeting con precisione laser, invece di sprecare i tuoi soldi pubblicitari. E tutto questo con le email che hai già, senza spendere soldi extra per il marketing.
Introdurre live chat
Se un cliente è sul tuo sito web e pronto a prendere una decisione di acquisto, è necessario essere lì in questo momento decisivo. Essere in grado di rispondere immediatamente alla loro domanda può influenzarli abbastanza da passare da un vantaggio freddo a un acquirente felice.
Come la ricerca ha dimostrato, live chat è diventato il metodo più popolare per i consumatori di entrare in contatto con i marchi. Uno studio dice che il 42% dei consumatori preferisce la chat dal vivo tramite e-mail o qualsiasi altro tipo di contatto. Inoltre, più della metà degli intervistati preferirebbe utilizzare la chat dal vivo piuttosto che chiamare un’azienda su un prodotto.
Mentre ci sono un sacco di opzioni di chat dal vivo là fuori (Drift, Citofono, per citarne alcuni), la sfida più grande è avere abbastanza personale per mantenere il vostro sito web coperto 24/7. Il che ci porta al nostro prossimo articolo sulla lista
Usa un chatbot per avere supporto 24/7 sul tuo sito web
Se non puoi avere una persona in attesa in ogni momento, l’intelligenza artificiale può farlo per te. Probabilmente avete visto l’esplosione del software chatbot negli ultimi due anni, ed è successo per una buona ragione. I chatbot ti consentono di avere una disponibilità costante sul tuo sito web ad un costo minimo.
Oltre alle richieste generali, puoi “addestrare” il tuo chatbot a rispondere a domande sulla disponibilità dei prodotti, sulla spedizione, sulle politiche di reso e molto altro. Dal momento che è sempre online, non devi preoccuparti di perdere clienti, specialmente se fai affari in diversi fusi orari. Con l’IA che migliora ogni anno che passa, i chatbot sono sempre più intelligenti e alcuni visitatori potrebbero non accorgersi nemmeno di non parlare con un essere umano.
Migliora la tua esperienza utente
Per vendere di più, molte volte non si tratta di fissare il tuo prodotto. Il tuo sito web potrebbe essere l’unica cosa che ti impedisce di aggiungere alcuni zeri al tuo conto bancario ogni mese. Fortunatamente, ci sono modi per risolvere questo problema.
Per prima cosa, dai un’occhiata a cosa succede quando i visitatori atterrano sul tuo sito web. Software come Hotjar, Crazyegg e Fullstory consentono di registrare le sessioni dei visitatori. In seguito è possibile visualizzare i risultati sotto forma di heatmap. Questo è un modo molto semplice per capire se c’è un elemento sul tuo sito web in cui i visitatori rimangono bloccati sulla loro strada per l’acquisto.
Come imprenditore, probabilmente non hai una visione obiettiva del tuo sito web. Puoi scoprire che c’è un pulsante che si trovava nel posto sbagliato, un invito all’azione che semplicemente non è stato convertito o un’interfaccia di checkout goffo – tutto ciò ostacola i visitatori che vogliono diventare acquirenti.
Se si tratta solo di cambiare un singolo CTA o modificare qualche copia, puoi affrontarlo da solo. Per qualcosa di più complesso, è possibile assumere un progettista esperienza utente o sviluppatore.
Aggiungi un pop-up accattivante
Se sei come me, la parola “pop-up” ti ricorda Internet dial-up e siti Web mal progettati dai primi anni 2000. Per quanto fastidiosi siano, i pop-up hanno dimostrato il loro valore e sono rimasti in giro per quasi due decenni. Nonostante siano abbastanza fastidiosi, sono un eccellente strumento di marketing e puoi usarli per aumentare le vendite.
Un sapientemente progettato pop-up posto al momento giusto può guidare le conversioni attraverso il tetto. Gli studi hanno dimostrato che la media del settore per la loro conversione è di circa il 2%, ma è possibile ottenere risultati migliori con alcuni armeggiare.
Puoi seguire il solito percorso e utilizzare il pop-up per ricevere le e-mail dei visitatori. Ancora meglio, puoi offrire loro uno sconto, la spedizione gratuita, un articolo extra o qualcos’altro che possono usare subito. Grazie a precise regole di visualizzazione, è possibile mostrare specifici pop-up per utenti specifici. Ad esempio, qualcuno che naviga nella categoria degli attrezzi da pesca può ottenere un pop-up con uno sconto del 20% o la spedizione gratuita per tutte le canne.
Qualunque cosa tu scelga di fare con i tuoi pop-up, segui la stessa logica delle e-mail: prova tutto. La copia, il design, la chiamata all’azione, le regole di visualizzazione: tutti questi possono fare una differenza significativa nei tassi di conversione. Ci sono molti strumenti diversi da provare, come Sumo o Poptin, e la buona notizia è che l’installazione del pop-up è una questione di mettere una singola riga di codice sul tuo sito web.
Avvolgimento:
Ottenere più vendite dal tuo sito web o negozio di e-commerce può sembrare una missione impossibile. Tuttavia, tutto ciò che serve è un sacco di ricerca, analisi, esaminando ciò che i visitatori vogliono veramente e creando il tipo di esperienza che vogliono vedere da un marchio. E ricorda, qualunque sia il metodo scelto da questa lista, continua sempre a testare.
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