Abonnez-vous aux mises à jour Désabonnez-vous des mises à jour Lorsque vous interrogez un entrepreneur moyen sur son plus grand défi, la plupart déclareront qu’il crée de nouvelles affaires et génère plus de ventes. Vous faites tout ce que vous pensez fonctionner, proposez des ventes incitatives et des ventes croisées, repensez vos personnages d’acheteur et rien ne fonctionne. Qu’est-ce qui donne?
La vérité est que lors de la vente à des clients, et en particulier en ligne, obtenir plus de ventes n’est pas si difficile. Voici quelques-uns des changements que vous pouvez apporter aujourd’hui pour maximiser vos ventes et vous assurer que plus de visiteurs deviennent acheteurs. Creusons.
Utilisez le pouvoir de la preuve sociale
C’est une vieille nouvelle que les consommateurs ne font pas vraiment confiance aux annonceurs. En fait, les recherches montrent systématiquement que les consommateurs préfèrent faire confiance à un parfait inconnu en ligne plutôt qu’à une entreprise qui essaie de leur vendre quelque chose. Vous pouvez l’utiliser à votre avantage avec la preuve sociale.
En termes simples, la preuve sociale consiste à tirer parti des actions de vos consommateurs actuels pour convaincre les consommateurs potentiels d’acheter. La façon la plus courante de le faire est à travers des témoignages. Prenez simplement un témoignage de vos clients et affichez–le là où les clients intéressés peuvent le voir – votre page d’accueil, vos pages de destination, vos pages de produits, etc. Vous pouvez collecter des témoignages manuellement ou utiliser un logiciel tel que crowdy.ai .
Vous pouvez également utiliser le pouvoir des avis. Si vous pouvez apprendre une chose du géant qu’est Amazon, c’est qu’avoir de véritables critiques sur vos pages de produits aide grandement à convaincre plus de gens d’acheter.
Une autre méthode que vous pouvez utiliser est les notifications en direct. Chaque fois qu’une conversion se produit sur vos sites Web, les nouveaux visiteurs peuvent être invités à le faire. Cela peut être un moyen efficace de transformer les visiteurs qui ne font que naviguer en acheteurs avec rien d’autre qu’une seule ligne de code ajoutée à votre site Web.
Il y a plus à la preuve sociale. Si vous travaillez avec de grandes marques ou si votre entreprise a été présentée dans un important média, vous devez absolument en informer vos visiteurs. Peut-être que cela ne mènera pas à une vente directe, mais cela vous fera paraître plus digne de confiance, ce qui peut et conduira à plus de ventes.
Utilisez le marketing par e-mail dans toute sa mesure
Vous l’entendrez maintes et maintes fois – l’argent est dans la liste. Grâce à sa facilité d’utilisation et à son incroyable retour sur investissement, l’email marketing est l’une des méthodes de marketing numérique les plus utilisées aujourd’hui. Cependant, de nombreuses entreprises collectent simplement des e-mails sans objectif clair ni moyen de transformer leurs listes en plus de ventes.
La première chose à faire est de créer un e-mail de bienvenue pour quiconque rejoint votre liste. Comparé au reste des e-mails que vous enverrez, celui-ci aura les taux d’engagement et d’ouverture les plus élevés. Présentez-vous et votre marque, puis lancez-vous lentement dans la promotion de vos produits.
La deuxième chose à garder à l’esprit est de segmenter vos listes en fonction de l’intérêt des destinataires. Les visiteurs qui optent pour du matériel de jardinage ne seront probablement pas trop intéressés par les fournitures scolaires, alors mettez-les sur des listes de diffusion séparées. Vos e-mails seront plus efficaces et vous obtiendrez de meilleurs taux d’ouverture et de clics, et enfin, plus de ventes.
Enfin, divisez tout tester. Si vous avez une grande liste de diffusion, c’est une excellente opportunité pour les tests A / B. Certaines choses que vous pouvez tester incluent les lignes d’objet, la conception de l’e-mail, la copie et tout ce à quoi vous pouvez penser. Le résultat final sera un e-mail éprouvé qui génère des conversions et des ventes.
Utilisez la fonctionnalité Audiences similaires de Facebook
Maintenant que vous disposez d’une liste de diffusion importante, il existe plusieurs façons d’obtenir plus de ventes avec elle. L’une des choses les plus faciles à faire est de combiner le marketing par e-mail et les médias sociaux. Plus précisément, vous pouvez créer des audiences similaires à Facebook pour obtenir plus de ventes sur cette plate-forme.
Créer des annonces sur Facebook peut être très délicat et la configuration d’une audience personnalisée donne parfois l’impression de trouver une aiguille dans une botte de foin. Au lieu de saisir manuellement vos audiences publicitaires, téléchargez simplement votre liste de diffusion et toutes les autres données de prospect que vous pourriez avoir.
L’algorithme de Facebook créera ensuite une audience personnalisée basée sur ces données spécifiques, c’est-à-dire qu’il trouvera les personnes les plus similaires à celles qui ont déjà acheté chez vous ou qui souhaitent en savoir plus sur vous.
En conséquence, vous pourrez créer vos annonces plus rapidement et obtenir un ciblage de précision au laser, au lieu de gaspiller votre argent publicitaire. Et tout cela avec des e-mails que vous avez déjà, sans dépenser d’argent supplémentaire en marketing.
Présentez le chat en direct
Si un client est sur votre site Web et prêt à prendre une décision d’achat, vous devez être présent à ce moment décisif. Être capable de répondre immédiatement à leur question peut les influencer suffisamment pour passer d’une piste froide à un acheteur heureux.
Comme l’ont montré les recherches, le chat en direct est devenu la méthode la plus populaire pour les consommateurs pour entrer en contact avec les marques. Une étude indique que 42% des consommateurs préfèrent le chat en direct au courrier électronique ou à tout autre type de contact. De plus, plus de la moitié des répondants préfèrent utiliser le chat en direct plutôt que d’appeler une entreprise à propos d’un produit.
Bien qu’il existe de nombreuses options de chat en direct (Dérive, Interphone, pour n’en nommer que quelques-unes), le plus grand défi est d’avoir suffisamment de personnel pour que votre site Web soit couvert 24h / 24 et 7j / 7. Ce qui nous amène à notre article à venir sur la liste
Utilisez un chatbot pour avoir une assistance 24/7 sur votre site Web
Si vous ne pouvez pas avoir une personne en permanence, l’intelligence artificielle peut le faire pour vous. Vous avez probablement vu l’explosion du logiciel de chatbot au cours des deux dernières années, et c’est arrivé pour une bonne raison. Les Chatbots vous permettent d’avoir une disponibilité constante sur votre site Web à un coût minimal.
Outre les demandes générales, vous pouvez « former » votre chatbot pour répondre aux questions sur la disponibilité des produits, l’expédition, les politiques de retour et bien plus encore. Comme il est toujours en ligne, vous n’avez pas à vous soucier de perdre des clients, surtout si vous faites des affaires sur différents fuseaux horaires. Avec l’IA qui s’améliore chaque année qui passe, les chatbots sont de plus en plus intelligents et certains visiteurs peuvent même ne pas remarquer qu’ils ne parlent pas à un être humain.
Améliorez votre expérience utilisateur
Afin de vendre plus, il ne s’agit souvent pas de réparer votre produit. Votre site Web pourrait être la seule chose qui vous empêche d’ajouter quelques zéros à votre compte bancaire chaque mois. Heureusement, il existe des moyens de résoudre ce problème.
Tout d’abord, regardez ce qui se passe lorsque les visiteurs atterrissent sur votre site Web. Des logiciels tels que Hotjar, Crazyegg et Fullstory vous permettent d’enregistrer les sessions des visiteurs. Vous pouvez ensuite afficher les résultats sous forme de cartes thermiques. C’est un moyen très simple de déterminer s’il y a un élément sur votre site Web où les visiteurs sont bloqués sur le chemin de l’achat.
En tant que propriétaire d’entreprise, vous n’avez probablement pas une vue objective de votre site Web. Vous pouvez découvrir qu’il y a un bouton qui était au mauvais endroit, un appel à l’action qui n’a tout simplement pas été converti ou une interface de paiement maladroite – tout cela fait obstacle aux visiteurs qui veulent devenir acheteurs.
S’il s’agit simplement de changer un seul CTA ou d’en modifier une copie, vous pouvez vous y attaquer vous-même. Pour tout ce qui est plus complexe, vous pouvez embaucher un concepteur ou un développeur d’expérience utilisateur.
Ajouter une fenêtre contextuelle engageante
Si vous êtes comme moi, le mot « fenêtre contextuelle » vous rappelle l’Internet à accès commuté et les sites Web mal conçus du début des années 2000. Aussi ennuyeux qu’ils soient, les pop-ups ont fait leurs preuves et sont restés pendant près de deux décennies. En dépit d’être assez ennuyeux, ils sont un excellent outil de marketing et vous pouvez les utiliser pour générer plus de ventes.
Une fenêtre contextuelle intelligemment conçue et placée au bon moment peut conduire vos conversions à travers le toit. Des études ont montré que la moyenne de l’industrie pour leur conversion est d’environ 2%, mais vous pouvez obtenir de meilleurs résultats avec quelques bricolages.
Vous pouvez suivre la route habituelle et utiliser la fenêtre contextuelle pour recevoir les courriels des visiteurs. Mieux encore, vous pouvez leur offrir une réduction, la livraison gratuite, un article supplémentaire ou autre chose qu’ils peuvent utiliser tout de suite. Grâce à des règles d’affichage précises, vous pouvez afficher des fenêtres contextuelles spécifiques à des utilisateurs spécifiques. Par exemple, une personne naviguant dans la catégorie des engins de pêche peut obtenir une fenêtre contextuelle avec une réduction de 20% ou la livraison gratuite pour toutes les cannes.
Quoi que vous choisissiez de faire avec vos pop-ups, suivez la même logique qu’avec les emails: testez tout. La copie, la conception, l’appel à l’action, les règles d’affichage – tout cela peut faire une différence significative dans vos taux de conversion. Il existe de nombreux outils différents à essayer, tels que Sumo ou Poptin, et la bonne nouvelle est que l’installation de votre pop-up consiste à placer une seule ligne de code sur votre site Web.
Conclusion:
Obtenir plus de ventes sur votre site Web ou votre magasin de commerce électronique peut sembler mission impossible. Cependant, il suffit de beaucoup de recherches, d’analyses, d’examiner ce que vos visiteurs veulent vraiment et de créer le type d’expérience qu’ils veulent voir d’une marque. Et rappelez-vous, quelle que soit la méthode que vous choisissez dans cette liste, continuez toujours à tester.
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