Suscribirse a actualizaciones Darse de baja de las actualizaciones Cuando le preguntas a un empresario promedio sobre su mayor desafío, la mayoría dirá que está obteniendo nuevos negocios y generando más ventas. Haces todo lo que crees que funciona, ofreces ventas adicionales y ventas cruzadas, piensas de nuevo a tus compradores y nada funciona. ¿Qué pasa?
La verdad es que al vender a los clientes, y especialmente en línea, obtener más ventas no es tan difícil. Estos son algunos de los cambios que puede hacer hoy para maximizar sus ventas y garantizar que más visitantes se conviertan en compradores. Vamos a cavar.
Use el poder de la prueba social
Es una vieja noticia que los consumidores realmente no confían en los anunciantes. De hecho, la investigación muestra consistentemente que los consumidores preferirían confiar en un completo extraño en línea que en una empresa que está tratando de venderles algo. Puedes usar esto a tu favor con pruebas sociales.
En pocas palabras, la prueba social se trata de aprovechar las acciones de sus consumidores actuales para convencer a los consumidores potenciales de comprar. La forma más común de hacer esto es a través de testimonios. Simplemente tome un testimonio de sus clientes y muéstrelo donde los clientes interesados puedan verlo: su página de inicio, páginas de destino, páginas de productos, etc. Puede recopilar testimonios manualmente o usar un software como crowdy.ai.
También puedes usar el poder de las reseñas. Si puedes aprender una cosa del gigante que es Amazon, es que tener reseñas genuinas en las páginas de tus productos ayuda en gran medida a convencer a más personas para que compren.
Otro método que puedes usar son las notificaciones en vivo. Cada vez que se realiza una conversión en tus sitios web, los nuevos visitantes pueden ser consultados al respecto. Esta puede ser una manera efectiva de convertir a los visitantes que solo están navegando en compradores con nada más que una sola línea de código agregada a su sitio web.
La prueba social es más. Si trabajas con grandes marcas o tu empresa ha aparecido en un medio de comunicación importante, definitivamente debes informar a tus visitantes. Tal vez no conduzca a una venta directa, pero lo hará parecer más confiable, lo que puede y conducirá a más ventas.
Use el marketing por correo electrónico en toda su extensión
Lo escuchará una y otra vez: el dinero está en la lista. Gracias a su facilidad de uso y a su increíble retorno de la inversión, el marketing por correo electrónico es uno de los métodos de marketing digital más utilizados en la actualidad. Sin embargo, muchas empresas simplemente recopilan correos electrónicos sin un propósito claro y una forma de convertir sus listas en más ventas.
Lo primero que debe hacer es crear un correo electrónico de bienvenida excelente para cualquiera que se una a su lista. En comparación con el resto de correos electrónicos que enviará, este tendrá las tasas de participación y apertura más altas. Preséntate a ti mismo y a tu marca y luego, lentamente, entra en la promoción de tus productos.
La segunda cosa a tener en cuenta es segmentar sus listas de acuerdo con el interés de los destinatarios. Los visitantes que optan por equipos de jardinería probablemente no estarán demasiado interesados en los útiles escolares, así que póngalos en listas de correo separadas. Sus correos electrónicos serán más efectivos y obtendrá mejores tasas de apertura y clics, y finalmente, obtendrá más ventas.
Finalmente, prueba a / b todo. Si tiene una lista de correo grande, es una excelente oportunidad para realizar pruebas A/B. Algunas cosas que puedes probar incluyen líneas de asunto, diseño de correo electrónico, el copy y cualquier otra cosa que se te ocurra. El resultado final será un correo electrónico probado que impulsa las conversiones y las ventas.
Usa la función de audiencias similares de Facebook
Ahora que tienes una lista de correo electrónico considerable, hay más de una manera de obtener más ventas con ella. Una de las cosas más fáciles de hacer es combinar el email y el marketing en redes sociales. Más específicamente, puedes crear audiencias similares a Facebook para obtener más ventas de esta plataforma.
Crear anuncios en Facebook puede ser muy complicado y configurar una audiencia personalizada a veces se siente como encontrar una aguja en un pajar. En lugar de ingresar manualmente tus audiencias de anuncios, simplemente carga tu lista de correo electrónico y todos los demás datos de leads que puedas tener.
El algoritmo de Facebook creará una audiencia personalizada basada en esos datos específicos, es decir, encontrará personas más similares a las que ya le compraron o que quieren aprender más sobre usted.
Como resultado, podrá crear sus anuncios más rápidamente y obtener una segmentación de precisión láser, en lugar de malgastar el dinero de sus anuncios. Y todo eso con los correos electrónicos que ya tienes, sin gastar dinero extra en marketing.
Introduce el chat en vivo
Si un cliente está en tu sitio web y listo para tomar una decisión de compra, debes estar allí en este momento decisivo. Ser capaz de responder a su pregunta de inmediato puede influenciarlos lo suficiente como para pasar de una pista fría a un comprador feliz.
Como ha demostrado la investigación, el chat en vivo se ha convertido en el método más popular para que los consumidores se pongan en contacto con las marcas. Un estudio dice que el 42% de los consumidores prefieren el chat en vivo al correo electrónico o a cualquier otro tipo de contacto. Además, más de la mitad de los encuestados preferirían usar el chat en vivo en lugar de llamar a una empresa sobre un producto.
Si bien hay muchas opciones de chat en vivo (Drift, Intercomunicador, por nombrar algunas), el mayor desafío es tener suficiente personal para mantener su sitio web cubierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Lo que nos lleva a nuestro próximo artículo en la lista:
Use un chatbot para tener soporte 24/7 en su sitio web
Si no puede tener una persona a la espera en todo momento, la inteligencia artificial puede hacerlo por usted. Probablemente haya visto la explosión del software de chatbot en los últimos años, y sucedió por una buena razón. Los chatbots le permiten tener disponibilidad constante en su sitio web a un costo mínimo.
Además de las consultas generales, puede «entrenar» a su chatbot para responder preguntas sobre disponibilidad de productos, envío, políticas de devolución y mucho más. Dado que siempre está en línea, no tiene que preocuparse por perder clientes, especialmente si hace negocios en diferentes zonas horarias. Con la IA mejorando cada año que pasa, los chatbots son cada vez más inteligentes y es posible que algunos visitantes ni siquiera noten que no están hablando con un ser humano.
Mejora tu experiencia de usuario
Para vender más, muchas veces no se trata de arreglar tu producto. Su sitio web podría ser lo único que le impida agregar unos ceros a su cuenta bancaria cada mes. Afortunadamente, hay maneras de arreglar esto.
Primero, echa un vistazo a lo que sucede cuando los visitantes llegan a tu sitio web. Software como Hotjar, Crazyegg y Fullstory le permiten grabar sesiones de visitantes. Más tarde, puede mostrar los resultados en forma de mapas de calor. Esta es una manera muy simple de averiguar si hay un elemento en tu sitio web donde los visitantes se quedan atascados en su camino hacia la compra.
Como propietario de un negocio, probablemente no tengas una vista objetiva de tu sitio web. Puedes descubrir que hay un botón que estaba en el lugar equivocado, una llamada a la acción que simplemente no se convirtió o una interfaz de pago torpe, todo interponiéndose en el camino de los visitantes que quieren convertirse en compradores.
Si es solo cuestión de cambiar un solo CTA o editar alguna copia, puede hacer frente a esto por su cuenta. Para cualquier cosa más compleja, puedes contratar a un diseñador o desarrollador de experiencia de usuario.
Agrega una ventana emergente atractiva
Si eres como yo, la palabra «ventana emergente» te recuerda a Internet de acceso telefónico y sitios web mal diseñados de principios de la década de 2000. Por muy molestas que sean, las ventanas emergentes han demostrado su valía y se han mantenido por casi dos décadas. A pesar de ser bastante molestos, son una excelente herramienta de marketing y puedes usarlos para generar más ventas.
Un pop-up inteligentemente diseñado y colocado en el momento adecuado puede impulsar tus conversiones por las nubes. Los estudios han demostrado que el promedio de la industria para su conversión es de alrededor del 2%, pero puede obtener mejores resultados con algunos retoques.
Puede seguir la ruta habitual y usar la ventana emergente para obtener los correos electrónicos de los visitantes. Aún mejor, puede ofrecerles un descuento, envío gratuito, un artículo adicional u otra cosa que puedan usar de inmediato. Gracias a las reglas de visualización precisas, puede mostrar ventanas emergentes específicas a usuarios específicos. Por ejemplo, alguien que navega por la categoría de aparejos de pesca puede obtener una ventana emergente con un 20% de descuento o envío gratuito para todas las cañas.
Haga lo que elija hacer con sus ventanas emergentes, siga la misma lógica que con los correos electrónicos: pruebe todo. El copy, el diseño, la llamada a la acción, las reglas de visualización, todo esto puede marcar una diferencia significativa en sus tasas de conversión. Hay muchas herramientas diferentes para probar, como Sumo o Poptin, y la buena noticia es que la instalación de su ventana emergente es una cuestión de colocar una sola línea de código en su sitio web.
Terminar:
Obtener más ventas de su sitio web o tienda de comercio electrónico puede parecer una misión imposible. Sin embargo, todo lo que se necesita es mucha investigación, análisis, buscando lo que tus visitantes realmente quieren y creando el tipo de experiencia que quieren ver de una marca. Y recuerde, sea cual sea el método que elija de esta lista, siempre siga probando.
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